Condições do seguro

• Segurado — você, a pessoa indicada na apólice.
• Apólice — o documento da seguradora (PDF) com número, datas, país e plano. Ele chega no app e no Telegram.
• Sinistro — um evento repentino durante a viagem (doença, lesão, perda de bagagem etc.) que gera despesas cobertas pelo seu plano.
• Limite (capital segurado) — o valor máximo pago por risco, por pessoa e por viagem.
• Franquia — a parte das despesas de cada sinistro que você paga.
• Assistência — o serviço 24/7 da seguradora que organiza o atendimento e paga a clínica diretamente. O número está na sua apólice.
• Seguradora — a companhia de seguros que emitiu a sua apólice. O nome dela e o número de assistência 24/7 estão na apólice.

• Cidadãos de qualquer país, de 0 a 75 anos na data de início da viagem.
• A apólice vale apenas fora do seu país de residência permanente.
• Se a apólice for comprada quando você já estiver viajando, a cobertura médica começa 5 dias após a compra (acidentes — imediatamente).
• Uma apólice cobre uma pessoa. Para uma família, é feita uma apólice para cada pessoa, inclusive as crianças.

• O país escolhido na apólice e os países de trânsito no caminho até ele.
• Uma apólice para qualquer país Schengen vale em todo o Espaço Schengen.
• O visto Schengen exige cobertura mínima de €30,000 — os planos Padrão e Completo servem. O Parcial não serve para o visto.
• A apólice não vale no seu país de residência permanente, em zonas de guerra nem em países para onde há recomendação oficial de não viajar.

• De 1 a 90 dias; a data de início não pode ser anterior ao dia da compra. A cobertura começa às 00:00, horário local, na data indicada na apólice e termina às 23:59 do último dia.
• Você pode prorrogar no app: a nova apólice começa no dia em que a atual termina.
• Se voltar antes, a apólice continua valendo até a data final, mas só fora do seu país de residência.

Os limites são o máximo por pessoa e por viagem. O tratamento é pago diretamente à clínica pela assistência 24/7 da seguradora. Valores em dólares são pagos em USDT na proporção 1:1.

Os limites exatos e as exclusões estão na apólice da seguradora (PDF).

O preço para qualquer prazo de 1 a 90 dias aparece no app antes do pagamento. O pagamento é feito com o seu saldo em USDT.

É coberto o atendimento de urgência e emergência em caso de doença ou lesão repentina durante a viagem:

• Chamada de ambulância e transporte até a clínica.
• Consulta médica e consultas com especialistas mediante encaminhamento.
• Diagnóstico: exames de sangue, raio-X, ultrassom, tomografia e ressonância por indicação médica.
• Tratamento ambulatorial, procedimentos, curativos.
• Internação: quarto padrão, refeições, cuidados, UTI.
• Cirurgias de emergência e anestesia.
• Medicamentos com receita médica, dentro do limite do plano.
• Doenças infecciosas, inclusive COVID-19, dentro do limite geral.

Não são cobertos: tratamento eletivo, tratamento depois que seu estado se estabilizou e você pode voltar para casa, tratamento após o retorno, próteses, procedimentos estéticos, spas, medicina alternativa, vacinas, quartos de categoria superior.

• Padrão — até $300, Completo — até $500 por viagem.
• Dor de dente aguda, inflamação, trauma dentário: exame, radiografia, analgesia, obturação provisória, extração.
• Não são cobertos: tratamento eletivo, obturações e coroas definitivas, próteses, clareamento, limpeza.

• Evacuação médica para a clínica adequada mais próxima ou para casa — por indicação médica e somente por decisão da assistência.
• Transporte com acompanhamento médico, se o seu estado exigir.
• Busca e resgate em montanhas e no mar — dentro do limite de evacuação (plano Completo).
• Repatriação do corpo: Padrão — até $10,000, Completo — até $15,000.

• Viagem de um familiar se você ficar internado por mais de 7 dias: passagem de ida e volta em classe econômica + hospedagem até $300 (Padrão) ou $500 (Completo).
• Retorno para casa dos filhos menores de 18 anos se você for internado: passagens para as crianças e um acompanhante.
• Perda do passaporte: taxas consulares e deslocamento até o consulado — até $250 (Padrão) ou $300 (Completo).
• Ligações e mensagens para a assistência — até $100–150.

Apenas o plano Completo:

• Complicações na gravidez de até 24 semanas que ameacem a vida da mãe ou do bebê — até $10,000. Parto e acompanhamento de rotina não são cobertos.
• Alívio de uma crise aguda de doença crônica (por exemplo, crise hipertensiva ou crise de asma) — até $5,000. O tratamento eletivo de doenças crônicas não é coberto.

O plano Completo cobre lesões ao pilotar bikes e scooters e no lazer ativo amador — dentro do limite geral de $100,000:

• Bikes, scooters, ciclomotores, motos — como condutor ou passageiro, alugados ou próprios. Condições: habilitação da categoria certa (para o condutor) e capacete.
• Patinetes elétricos, bicicletas e quadriciclos em passeios.
• Esqui e snowboard em pistas preparadas.
• Surfe, kitesurf, wakeboard, SUP.
• Mergulho até 30 m com certificado.
• Trekking até 4000 m, rafting até classe 3.
• Atrações aquáticas: banana boat, parasail, jet ski.

Nos planos Parcial e Padrão, pilotar bikes e scooters e qualquer lazer ativo não são cobertos — nem a banana boat. Em nenhum plano são cobertos: esportes profissionais e competições, montanhismo acima de 4000 m, freeride fora de pista, motocross, paraquedismo e base jump, corridas de carro.

Apenas o plano Completo, capital segurado de $10,000:

• Lesão — pagamento conforme tabela, de acordo com a gravidade (de 1% a 50% do capital).
• Invalidez de grau I, II ou III — 100%, 75% ou 50% do capital.
• Morte por acidente — 100% do capital aos herdeiros.

Apenas o plano Completo:

• Perda ou roubo de bagagem despachada: até $1,500 por viagem e no máximo $500 por item, considerando o desgaste.
• Atraso de bagagem superior a 4 horas: itens de primeira necessidade e higiene até $300, com comprovantes.
• Obrigatório: relatório de irregularidade de bagagem (PIR) da companhia aérea; em caso de roubo — boletim de ocorrência em até 24 horas.

Não são cobertos: dinheiro, joias, eletrônicos e documentos na bagagem despachada, itens frágeis, bagagem deixada sem supervisão.

Apenas o plano Completo:

• Voo regular atrasado ou cancelado por mais de 4 horas: comida, bebidas, hotel e traslado até $200, com comprovantes.
• Conexão perdida por atraso do primeiro voo — no mesmo limite.

Não são cobertos: voos fretados remarcados com aviso prévio; greves anunciadas antes da compra da apólice.

Apenas o plano Completo. São reembolsados os gastos não reembolsáveis com passagens, hotel e pacote — até $3,000 — se a viagem for cancelada ou interrompida por:

• doença ou lesão repentina com internação — sua ou de um parente próximo;
• morte de um parente próximo;
• visto negado, se os documentos foram entregues no prazo e completos;
• danos graves à sua casa (incêndio, alagamento, roubo) nos 14 dias anteriores à viagem;
• intimação judicial ou acidente de trânsito a caminho do aeroporto.

A apólice deve ser comprada pelo menos 3 dias antes do início da viagem e antes de surgir o motivo do cancelamento. Não são cobertos: mudança de planos, trabalho, circunstâncias conhecidas de antemão, visto negado por erros nos documentos.

Apenas o plano Completo, até $50,000 (danos materiais — até $10,000):

• Você causa sem querer danos à saúde de outra pessoa — por exemplo, a derruba com o snowboard.
• Você danifica sem querer bens de terceiros — por exemplo, quebra a vitrine de uma loja.
• Assistência jurídica no exterior: advogado e intérprete no tribunal — até $3,000.

Não são cobertos: danos a parentes e companheiros de viagem, danos ao dirigir um carro, danos intencionais, danos sob efeito de álcool, danos a imóveis e veículos alugados.

• Parcial — $50 por sinistro: os primeiros $50 você paga.
• Padrão e Completo — sem franquia.

Nenhum plano paga despesas decorrentes de:

• doenças e lesões surgidas antes do início da apólice;
• intoxicação por álcool, drogas ou substâncias tóxicas;
• autolesão intencional ou tentativa de suicídio;
• participação em brigas (exceto legítima defesa) ou prática de crime;
• dirigir sem habilitação ou embriagado;
• guerra, ações militares, distúrbios civis, radiação;
• viagem para fazer tratamento ou contra a recomendação médica;
• transtornos mentais, neuroses, depressão;
• HIV e infecções sexualmente transmissíveis;
• descumprimento das orientações da assistência ou ida a uma clínica sem autorização (exceto risco de vida).

• 1. Abra o Nexus Pay → Seguro → SOS e ligue para a assistência 24/7 da seguradora antes de ir a uma clínica. Se houver risco de vida, chame primeiro uma ambulância e depois avise a assistência.
• 2. Informe o número da apólice e descreva a situação. A assistência vai encaminhar você a uma clínica e pagar o tratamento diretamente.
• 3. Se precisou pagar do próprio bolso, guarde todos os recibos, faturas e laudos médicos.
• 4. Em caso de roubo — boletim de ocorrência em até 24 horas; em caso de perda de bagagem — relatório PIR no aeroporto.
• 5. Faça o pedido de indenização no app, anexando fotos dos documentos.

O número de emergência é 112 na maioria dos países; 911 — EUA e Canadá; 999 — Reino Unido e EAU; 000 — Austrália; 1669 — Tailândia. O número da assistência está na sua apólice e na tela SOS do app.

• Tratamento e medicamentos: fatura da clínica com o diagnóstico, receitas, comprovantes de pagamento.
• Evacuação e repatriação: organizadas pela assistência, não são necessários documentos.
• Acidente: laudo médico, atestado de invalidez ou certidão de óbito.
• Bagagem: relatório PIR, etiqueta da bagagem, cartão de embarque, recibos dos itens comprados.
• Atraso de voo: declaração de atraso da companhia aérea, cartão de embarque, recibos.
• Cancelamento da viagem: documento que comprove o motivo (alta hospitalar, visto negado, intimação) e comprovante das despesas não reembolsáveis.
• Responsabilidade: reclamação da vítima, boletim de ocorrência, documentos sobre o valor do dano.

• Comunique o sinistro antes de ir à clínica e no máximo 48 horas após o evento.
• Faça o pedido de indenização em até 30 dias após o fim da viagem.
• A análise começa quando todos os documentos forem recebidos; a decisão chegará como notificação no Telegram.
• Pedidos aprovados são pagos em USDT no saldo da sua carteira Nexus Pay.

• Enquanto a apólice não for emitida — cancelamento no app e reembolso de 100% no saldo da carteira.
• Se a seguradora não emitir a apólice — reembolso integral no saldo.
• Apólice emitida, mas que ainda não começou a valer — escreva para o suporte e um operador fará o reembolso no seu saldo.
• Depois que a apólice começa a valer, ela não pode ser cancelada e os dias não usados não são reembolsados.

• 1. Abra o Nexus Pay no Telegram e escolha «Seguro».
• 2. Informe o país de destino, a data de início e o prazo — de 1 a 90 dias.
• 3. Escolha um plano: Parcial, Padrão ou Completo.
• 4. Informe os dados do viajante como no passaporte: nome, data de nascimento e número do passaporte.
• 5. Pague com o seu saldo em USDT. A apólice chegará no app e no Telegram assim que for emitida.

• Dúvidas e reclamações — no chat de suporte do app ou do site.
• A seguradora, a licença dela e a lei aplicável estão na sua apólice (PDF).
• O Nexus Pay não é uma seguradora: a apólice é emitida pela seguradora indicada nela.