Conditions de l’assurance

• Assuré — vous, la personne nommée dans la police.
• Police — le document de l’assureur (PDF) avec son numéro, ses dates, le pays et la formule. Il arrive dans l’app et dans Telegram.
• Sinistre — un événement soudain pendant le voyage (maladie, blessure, perte de bagages, etc.) qui entraîne des frais couverts par votre formule.
• Plafond (capital assuré) — le montant maximal versé par risque, par personne et par voyage.
• Franchise — la part des frais de chaque sinistre qui reste à votre charge.
• Assistance — le service 24/7 de l’assureur qui organise les soins et paie directement la clinique. Son numéro figure dans votre police.
• Assureur — la compagnie d’assurance qui a émis votre police. Son nom et le numéro d’assistance 24/7 figurent dans la police.

• Les ressortissants de tout pays âgés de 0 à 75 ans à la date de début du voyage.
• La police n’est valable qu’en dehors de votre pays de résidence habituelle.
• Si la police est achetée alors que vous êtes déjà en voyage, la couverture médicale débute 5 jours après l’achat (accident — immédiatement).
• Une police couvre une personne. Pour une famille, il faut une police par personne, enfants compris.

• Le pays choisi dans la police et les pays de transit sur le trajet.
• Une police pour n’importe quel pays Schengen est valable dans tout l’espace Schengen.
• Le visa Schengen exige une couverture d’au moins €30,000 : les formules Standard et Complète conviennent. La formule Partielle ne convient pas pour le visa.
• La police n’est pas valable dans votre pays de résidence habituelle, dans les zones de guerre ni dans les pays officiellement déconseillés aux voyageurs.

• De 1 à 90 jours ; la date de début ne peut pas être antérieure au jour de l’achat. La couverture commence à 00:00, heure locale, à la date indiquée dans la police et se termine à 23:59 le dernier jour.
• Vous pouvez la prolonger dans l’app : la nouvelle police commence le jour où l’actuelle se termine.
• Si vous rentrez plus tôt, la police reste valable jusqu’à sa date de fin, mais uniquement hors de votre pays de résidence.

Les plafonds sont des maximums par personne et par voyage. Les soins sont réglés directement à la clinique via l’assistance 24/7 de l’assureur. Les montants en dollars sont versés en USDT au taux de 1:1.

Les plafonds exacts et les exclusions figurent dans la police de l’assureur (PDF).

Le prix pour toute durée de 1 à 90 jours s’affiche dans l’app avant le paiement. Le paiement se fait depuis votre solde USDT.

Les soins urgents en cas de maladie ou de blessure soudaine pendant le voyage sont pris en charge :

• Appel d’une ambulance et transport jusqu’à la clinique.
• Consultation d’un médecin et de spécialistes sur prescription.
• Examens : analyses, radio, échographie, scanner et IRM sur prescription médicale.
• Soins ambulatoires, actes, pansements.
• Hospitalisation : chambre standard, repas, soins infirmiers, réanimation.
• Opérations d’urgence et anesthésie.
• Médicaments sur ordonnance, dans la limite du plafond de la formule.
• Maladies infectieuses, y compris la COVID-19, dans le plafond général.

Non pris en charge : soins programmés, soins après stabilisation de votre état lorsque vous pouvez rentrer, soins après le retour, prothèses, actes esthétiques, cures thermales, médecines alternatives, vaccins, chambre de catégorie supérieure.

• Standard — jusqu’à $300, Complète — jusqu’à $500 par voyage.
• Rage de dents, inflammation, traumatisme dentaire : examen, radio, antidouleur, plombage provisoire, extraction.
• Non pris en charge : soins programmés, plombages et couronnes définitifs, prothèses, blanchiment, détartrage.

• Évacuation médicale vers la clinique adaptée la plus proche ou à domicile — sur indication médicale et uniquement sur décision de l’assistance.
• Transport avec accompagnement médical si votre état l’exige.
• Recherche et sauvetage en montagne et en mer — dans le plafond d’évacuation (formule Complète).
• Rapatriement du corps : Standard — jusqu’à $10,000, Complète — jusqu’à $15,000.

• Venue d’un proche si vous êtes hospitalisé plus de 7 jours : billet aller-retour en classe économique + hébergement jusqu’à $300 (Standard) ou $500 (Complète).
• Retour au domicile des enfants de moins de 18 ans si vous êtes hospitalisé : billets pour les enfants et un accompagnateur.
• Perte du passeport : frais consulaires et trajet jusqu’au consulat — jusqu’à $250 (Standard) ou $300 (Complète).
• Appels et messages à l’assistance — jusqu’à $100–150.

Formule Complète uniquement :

• Complications de grossesse jusqu’à 24 semaines mettant en danger la vie de la mère ou de l’enfant — jusqu’à $10,000. L’accouchement et le suivi courant ne sont pas pris en charge.
• Traitement d’une crise aiguë de maladie chronique (par exemple une crise hypertensive ou une crise d’asthme) — jusqu’à $5,000. Le traitement programmé des maladies chroniques n’est pas pris en charge.

La formule Complète couvre les blessures en deux-roues et en scooter et lors de loisirs actifs amateurs — dans le plafond général de $100,000 :

• Deux-roues, scooters, cyclomoteurs, motos — comme conducteur ou passager, en location ou personnel. Conditions : permis de la bonne catégorie (pour le conducteur) et casque.
• Trottinettes électriques, vélos et quads en balade.
• Ski et snowboard sur pistes balisées.
• Surf, kitesurf, wakeboard, paddle.
• Plongée jusqu’à 30 m avec certificat.
• Trekking jusqu’à 4000 m, rafting jusqu’à la classe 3.
• Activités nautiques : bouée tractée, parachute ascensionnel, jet-ski.

Avec les formules Partielle et Standard, la conduite de deux-roues et de scooters et tout loisir actif ne sont pas couverts — pas même la bouée tractée. Aucune formule ne couvre : sport professionnel et compétitions, alpinisme au-delà de 4000 m, freeride hors-piste, motocross, parachutisme et BASE jump, courses automobiles.

Formule Complète uniquement, capital assuré $10,000 :

• Blessure — indemnité selon un barème en fonction de la gravité (de 1% à 50% du capital).
• Invalidité de catégorie I, II ou III — 100%, 75% ou 50% du capital.
• Décès accidentel — 100% du capital aux ayants droit.

Formule Complète uniquement :

• Perte ou vol de bagages enregistrés : jusqu’à $1,500 par voyage et pas plus de $500 par objet, vétusté déduite.
• Retard de bagages de plus de 4 heures : articles de première nécessité et d’hygiène jusqu’à $300 sur justificatifs.
• Obligatoire : constat d’irrégularité bagage (PIR) de la compagnie aérienne ; en cas de vol — dépôt de plainte sous 24 heures.

Non couverts : argent, bijoux, électronique et documents dans les bagages enregistrés, objets fragiles, bagages laissés sans surveillance.

Formule Complète uniquement :

• Vol régulier retardé ou annulé de plus de 4 heures : repas, boissons, hôtel et transfert jusqu’à $200 sur justificatifs.
• Correspondance manquée à cause du retard du premier vol — dans le même plafond.

Non couverts : vols charters reprogrammés avec préavis ; grèves annoncées avant l’achat de la police.

Formule Complète uniquement. Les frais non remboursables de billets, d’hôtel et de séjour sont remboursés — jusqu’à $3,000 — si le voyage est annulé ou interrompu en raison :

• d’une maladie ou d’une blessure soudaine avec hospitalisation — la vôtre ou celle d’un proche parent ;
• du décès d’un proche parent ;
• d’un refus de visa, si le dossier a été déposé à temps et complet ;
• de dommages graves à votre logement (incendie, inondation, cambriolage) dans les 14 jours précédant le voyage ;
• d’une convocation au tribunal ou d’un accident de la route sur le chemin de l’aéroport.

La police doit être achetée au moins 3 jours avant le début du voyage et avant la survenue du motif d’annulation. Non couverts : changement de projets, travail, circonstances connues à l’avance, refus de visa dû à des erreurs dans le dossier.

Formule Complète uniquement, jusqu’à $50,000 (dont dommages matériels — jusqu’à $10,000) :

• Vous blessez accidentellement une autre personne — par exemple, vous la percutez en snowboard.
• Vous endommagez accidentellement le bien d’autrui — par exemple, vous cassez la vitrine d’un magasin.
• Assistance juridique à l’étranger : avocat et interprète au tribunal — jusqu’à $3,000.

Non couverts : dommages causés à vos proches et compagnons de voyage, dommages en conduisant une voiture, dommages intentionnels, dommages en état d’ivresse, dégâts au logement et aux véhicules loués.

• Partielle — $50 par sinistre : les premiers $50 sont à votre charge.
• Standard et Complète — sans franchise.

Aucune formule ne prend en charge les frais résultant :

• de maladies et blessures survenues avant le début de la police ;
• d’une intoxication alcoolique, médicamenteuse ou toxique ;
• d’automutilation volontaire ou de tentative de suicide ;
• de la participation à des bagarres (sauf légitime défense) ou d’un délit ;
• de la conduite sans permis ou en état d’ivresse ;
• de guerre, d’opérations militaires, d’émeutes, de radiations ;
• d’un voyage entrepris pour se faire soigner ou contre l’avis médical ;
• de troubles mentaux, de névroses, de dépression ;
• du VIH et des infections sexuellement transmissibles ;
• du non-respect des consignes de l’assistance ou d’une consultation sans accord préalable (sauf danger de mort).

• 1. Ouvrez Nexus Pay → Assurance → SOS et appelez l’assistance 24/7 de l’assureur avant d’aller dans une clinique. En cas de danger de mort, appelez d’abord une ambulance, puis prévenez l’assistance.
• 2. Donnez votre numéro de police et décrivez la situation. L’assistance vous orientera vers une clinique et réglera les soins directement.
• 3. Si vous avez dû payer vous-même, conservez tous les reçus, factures et rapports médicaux.
• 4. En cas de vol — plainte à la police sous 24 heures ; en cas de perte de bagages — constat PIR à l’aéroport.
• 5. Déposez une demande d’indemnisation dans l’app avec des photos des documents.

Le numéro d’urgence est le 112 dans la plupart des pays ; 911 — États-Unis et Canada ; 999 — Royaume-Uni et EAU ; 000 — Australie ; 1669 — Thaïlande. Le numéro d’assistance figure dans votre police et sur l’écran SOS de l’app.

• Soins et médicaments : facture de la clinique avec le diagnostic, ordonnances, reçus de paiement.
• Évacuation et rapatriement : organisés par l’assistance, aucun document requis.
• Accident : rapport médical, certificat d’invalidité ou acte de décès.
• Bagages : constat PIR, étiquette bagage, carte d’embarquement, reçus des achats.
• Retard de vol : attestation de retard de la compagnie aérienne, carte d’embarquement, reçus.
• Annulation du voyage : justificatif du motif (bulletin de sortie d’hôpital, refus de visa, convocation) et preuve des frais non remboursables.
• Responsabilité : réclamation de la victime, procès-verbal de police, justificatifs du montant du dommage.

• Signaler le sinistre avant d’aller à la clinique, et au plus tard 48 heures après l’événement.
• Déposer la demande d’indemnisation dans les 30 jours suivant la fin du voyage.
• L’examen commence à réception de tous les documents ; la décision vous sera notifiée dans Telegram.
• Les demandes acceptées sont payées en USDT sur le solde de votre portefeuille Nexus Pay.

• Tant que la police n’est pas émise — annulation dans l’app et remboursement à 100% sur le solde du portefeuille.
• Si l’assureur n’émet pas la police — remboursement intégral sur le solde.
• Police émise mais pas encore en vigueur — écrivez au support, un opérateur effectuera le remboursement sur votre solde.
• Une fois en vigueur, la police ne peut plus être annulée et les jours non utilisés ne sont pas remboursés.

• 1. Ouvrez Nexus Pay dans Telegram et choisissez « Assurance ».
• 2. Indiquez le pays de destination, la date de début et la durée — de 1 à 90 jours.
• 3. Choisissez une formule : Partielle, Standard ou Complète.
• 4. Saisissez les données du voyageur comme sur le passeport : nom, date de naissance et numéro de passeport.
• 5. Payez depuis votre solde USDT. La police arrivera dans l’app et dans Telegram une fois émise.

• Questions et réclamations — dans le chat d’assistance de l’app ou du site.
• L’assureur, sa licence et le droit applicable figurent dans votre police (PDF).
• Nexus Pay n’est pas une compagnie d’assurance : la police est émise par l’assureur qui y est indiqué.