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Perguntas e respostas

Reunimos o que mais perguntam. Se faltar a resposta — escreva no chat, ele abre pelo botão do canto.

O essencial em resumo

  • O câmbio dentro da carteira —0%, sem acréscimo à cotação.
  • Recarga do cartão —0.1%, saque de dinheiro —0.25%por operação.
  • Manutenção do cartão —R$ 0 por mês.
  • O cartão é aceito onde a Visa for aceita.
  • Não existe senha separada: entrada por Telegram ou Google.

Em detalhe — por seções:Carteira, Cartão, Troca, Dinheiro, Preços, Segurança.

Perguntas frequentes

A Nexus Pay é um banco?
Não. Não aceitamos depósitos, não concedemos empréstimos e não seguramos fundos. Guardar e trocar criptomoedas não é serviço bancário, e os sistemas estatais de garantia de depósitos não cobrem isso.
Quem emite o cartão?
Uma instituição parceira licenciada na rede de pagamento Visa. Ao usar o cartão, você aceita também as regras dela.
Em quais países funciona?
O cartão é aceito onde a Visa for aceita. Fizemos páginas próprias para 94 países — com moeda, taxas e cálculo.
A Nexus Pay paga meus impostos?
Não. As obrigações fiscais dependem do seu país, e determiná-las é tarefa sua. Não damos consultoria tributária.
E se a transferência foi para a rede errada?
Não dá para devolver — é uma propriedade da cadeia de blocos. Por isso mostramos o aviso sobre a rede em toda tela de recarga e de saque.
Como falar com o suporte?
Pelo botão de chat no canto inferior direito de qualquer página ou dentro do aplicativo. Respondemos em horário comercial, geralmente em até uma hora.

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