Condiciones del seguro

• Asegurado — tú, la persona que figura en la póliza.
• Póliza — el documento de la aseguradora (PDF) con su número, fechas, país y plan. Llega a la app y a Telegram.
• Siniestro — un hecho repentino durante el viaje (enfermedad, lesión, pérdida de equipaje, etc.) que genera gastos cubiertos por tu plan.
• Límite (suma asegurada) — el importe máximo que se paga por un riesgo, por persona y por viaje.
• Franquicia — la parte de los gastos de cada siniestro que pagas tú.
• Asistencia — el servicio 24/7 de la aseguradora que organiza la atención y paga directamente a la clínica. Su número figura en tu póliza.
• Aseguradora — la compañía de seguros que emitió tu póliza. Su nombre y el número de asistencia 24/7 figuran en la póliza.

• Ciudadanos de cualquier país de 0 a 75 años en la fecha de inicio del viaje.
• La póliza solo es válida fuera de tu país de residencia habitual.
• Si compras la póliza estando ya de viaje, la cobertura médica empieza 5 días después de la compra (la de accidentes, de inmediato).
• Una póliza cubre a una persona. Para una familia se contrata una póliza por cada miembro, incluidos los niños.

• El país elegido en la póliza y los países de tránsito en el camino.
• Una póliza para cualquier país Schengen es válida en todo el espacio Schengen.
• Para el visado Schengen se necesita una cobertura mínima de €30,000: sirven los planes Estándar y Completo. Parcial no sirve para el visado.
• La póliza no es válida en tu país de residencia habitual, en zonas de guerra ni en países a los que se desaconseja viajar oficialmente.

• De 1 a 90 días; la fecha de inicio no puede ser anterior al día de la compra. La cobertura empieza a las 00:00 hora local de la fecha indicada en la póliza y termina a las 23:59 del último día.
• Puedes prolongarla en la app: la nueva póliza empieza el día en que termina la actual.
• Si vuelves antes, la póliza sigue vigente hasta su fecha de fin, pero solo fuera de tu país de residencia.

Los límites son el máximo por persona y por viaje. El tratamiento se paga directamente a la clínica a través de la asistencia 24/7 de la aseguradora. Los importes en dólares se pagan en USDT a 1:1.

Los límites exactos y las exclusiones figuran en la póliza de la aseguradora (PDF).

El precio para cualquier plazo de 1 a 90 días se muestra en la app antes de pagar. El pago se hace desde tu saldo en USDT.

Se cubre la atención urgente y de emergencia ante una enfermedad o lesión repentina durante el viaje:

• Llamada a la ambulancia y traslado a la clínica.
• Consulta médica y consultas con especialistas cuando haya derivación.
• Diagnóstico: análisis, radiografías, ecografías, TAC y resonancias por indicación médica.
• Tratamiento ambulatorio, procedimientos, curas.
• Hospitalización: habitación estándar, comidas, cuidados, cuidados intensivos.
• Cirugía de urgencia y anestesia.
• Medicamentos con receta médica, dentro del límite del plan.
• Enfermedades infecciosas, incluida la COVID-19, dentro del límite general.

No se cubren: tratamiento programado, tratamiento una vez estabilizado tu estado y cuando puedes volver a casa, tratamiento tras el regreso, prótesis, cosmética, balnearios, medicina alternativa, vacunas, habitación de categoría superior.

• Estándar — hasta $300, Completo — hasta $500 por viaje.
• Dolor de muelas agudo, inflamación, traumatismo dental: revisión, radiografía, analgesia, empaste provisional, extracción.
• No se cubren: tratamiento programado, empastes y coronas definitivos, prótesis, blanqueamiento, limpieza.

• Evacuación médica a la clínica adecuada más cercana o a casa, por indicación médica y solo por decisión de la asistencia.
• Traslado con acompañamiento médico si tu estado lo requiere.
• Búsqueda y rescate en montaña y en el agua, dentro del límite de evacuación (plan Completo).
• Repatriación de restos: Estándar — hasta $10,000, Completo — hasta $15,000.

• Viaje de un familiar si estás hospitalizado más de 7 días: billete de ida y vuelta en clase turista + alojamiento hasta $300 (Estándar) o $500 (Completo).
• Regreso a casa de los niños menores de 18 años si te hospitalizan: billetes para los niños y un acompañante.
• Pérdida del pasaporte: tasas consulares y desplazamiento al consulado, hasta $250 (Estándar) o $300 (Completo).
• Llamadas y mensajes a la asistencia, hasta $100–150.

Solo el plan Completo:

• Complicaciones del embarazo de hasta 24 semanas que pongan en riesgo la vida de la madre o del bebé, hasta $10,000. El parto y los controles rutinarios no se cubren.
• Alivio de una crisis aguda de una enfermedad crónica (por ejemplo, una crisis hipertensiva o un ataque de asma), hasta $5,000. El tratamiento programado de enfermedades crónicas no se cubre.

El plan Completo cubre lesiones al conducir bicis y scooters y en el ocio activo amateur, dentro del límite general de $100,000:

• Bicis, scooters, ciclomotores, motos — como conductor o pasajero, alquilada o propia. Condiciones: carné de la categoría adecuada (el conductor) y casco.
• Patinetes eléctricos, bicicletas y quads en paseos.
• Esquí y snowboard en pistas preparadas.
• Surf, kitesurf, wakeboard, SUP.
• Buceo hasta 30 m con certificación.
• Senderismo hasta 4000 m, rafting hasta clase 3.
• Atracciones acuáticas: banana, parasailing, moto de agua.

En los planes Parcial y Estándar no se cubren la conducción de bicis y scooters ni el ocio activo, ni siquiera la banana. En ningún plan se cubren: deporte profesional y competiciones, alpinismo por encima de 4000 m, freeride fuera de pista, motocross, paracaidismo y salto BASE, carreras de coches.

Solo el plan Completo, suma asegurada $10,000:

• Lesión: pago según una tabla en función de la gravedad (del 1% al 50% de la suma).
• Invalidez de grado I, II o III: 100%, 75% o 50% de la suma.
• Fallecimiento por accidente: 100% de la suma a los herederos.

Solo el plan Completo:

• Pérdida o robo del equipaje facturado: hasta $1,500 por viaje y no más de $500 por objeto, teniendo en cuenta el desgaste.
• Retraso del equipaje de más de 4 horas: artículos de primera necesidad e higiene hasta $300 con tickets.
• Obligatorio: parte de irregularidad de equipaje (PIR) de la aerolínea; en caso de robo, denuncia policial en 24 horas.

No se cubren: dinero, joyas, electrónica y documentos en el equipaje facturado, objetos frágiles, equipaje dejado sin vigilancia.

Solo el plan Completo:

• Vuelo regular retrasado o cancelado más de 4 horas: comida, bebida, hotel y traslado hasta $200 con tickets.
• Conexión perdida por el retraso del primer vuelo, dentro del mismo límite.

No se cubren: vuelos chárter reprogramados con aviso previo; huelgas anunciadas antes de comprar la póliza.

Solo el plan Completo. Se reembolsan los gastos no reembolsables de billetes, hotel y paquete turístico, hasta $3,000, si el viaje se cancela o se interrumpe por:

• enfermedad o lesión repentina con hospitalización, tuya o de un familiar cercano;
• fallecimiento de un familiar cercano;
• denegación del visado, si la documentación se presentó a tiempo y completa;
• daños graves en tu vivienda (incendio, inundación, robo) en los 14 días anteriores al viaje;
• citación judicial o accidente de tráfico de camino al aeropuerto.

La póliza debe comprarse al menos 3 días antes del inicio del viaje y antes de que surja el motivo de cancelación. No se cubren: cambio de planes, trabajo, circunstancias conocidas de antemano, visado denegado por errores en la documentación.

Solo el plan Completo, hasta $50,000 (de ellos, daños materiales hasta $10,000):

• Causas sin querer un daño a la salud de otra persona; por ejemplo, la atropellas con la tabla de snowboard.
• Dañas sin querer bienes ajenos; por ejemplo, rompes el escaparate de una tienda.
• Asistencia jurídica en el extranjero: abogado e intérprete en el juicio, hasta $3,000.

No se cubren: daños a tus familiares y acompañantes, daños al conducir un coche, daños intencionados, daños en estado de embriaguez, daños a la vivienda y vehículos alquilados.

• Parcial — $50 por siniestro: los primeros $50 los pagas tú.
• Estándar y Completo — sin franquicia.

Ningún plan paga gastos derivados de:

• enfermedades y lesiones surgidas antes del inicio de la póliza;
• intoxicación por alcohol, drogas o sustancias tóxicas;
• autolesiones intencionadas o intento de suicidio;
• participación en peleas (salvo defensa propia) o comisión de un delito;
• conducir sin carné o bajo los efectos del alcohol;
• guerra, acciones militares, disturbios, radiación;
• viajar para recibir tratamiento o en contra de la recomendación médica;
• trastornos mentales, neurosis, depresión;
• VIH y enfermedades de transmisión sexual;
• incumplir las indicaciones de la asistencia o acudir a una clínica sin autorización (salvo riesgo para la vida).

• 1. Abre Nexus Pay → Seguro → SOS y llama a la asistencia 24/7 de la aseguradora antes de ir a una clínica. Si hay riesgo para la vida, llama primero a una ambulancia y luego avisa a la asistencia.
• 2. Indica el número de póliza y describe la situación. La asistencia te derivará a una clínica y pagará el tratamiento directamente.
• 3. Si tuviste que pagar tú, guarda todos los tickets, facturas e informes médicos.
• 4. En caso de robo, denuncia policial en 24 horas; si se pierde el equipaje, parte PIR en el aeropuerto.
• 5. Presenta la solicitud de indemnización en la app con fotos de los documentos.

El número de emergencias es el 112 en la mayoría de los países; 911 — EE. UU. y Canadá; 999 — Reino Unido y EAU; 000 — Australia; 1669 — Tailandia. El número de asistencia figura en tu póliza y en la pantalla SOS de la app.

• Tratamiento y medicamentos: factura de la clínica con el diagnóstico, recetas, tickets de pago.
• Evacuación y repatriación: las organiza la asistencia, no se necesitan documentos.
• Accidente: informe médico, certificado de invalidez o certificado de defunción.
• Equipaje: parte PIR, etiqueta del equipaje, tarjeta de embarque, tickets de lo comprado.
• Retraso del vuelo: certificado de retraso de la aerolínea, tarjeta de embarque, tickets.
• Cancelación del viaje: documento que acredite el motivo (informe de alta, denegación del visado, citación) y justificante de los gastos no reembolsables.
• Responsabilidad: reclamación del perjudicado, atestado policial, documentos sobre el importe del daño.

• Comunica el siniestro antes de ir a la clínica y no más tarde de 48 horas después del hecho.
• Presenta la solicitud de indemnización en los 30 días siguientes al fin del viaje.
• La revisión empieza al recibir todos los documentos; recibirás una notificación en Telegram con la decisión.
• Las solicitudes aprobadas se pagan en USDT al saldo de tu monedero Nexus Pay.

• Mientras la póliza no se haya emitido, puedes cancelarla en la app y recuperar el 100% en el saldo de tu monedero.
• Si la aseguradora no emite la póliza, se reembolsa el importe íntegro a tu saldo.
• Si la póliza está emitida pero aún no ha empezado, escribe a soporte y un operador hará el reembolso a tu saldo.
• Una vez iniciada, la póliza no se puede cancelar y los días no usados no se reembolsan.

• 1. Abre Nexus Pay en Telegram y elige «Seguro».
• 2. Indica el país de destino, la fecha de inicio y el plazo, de 1 a 90 días.
• 3. Elige un plan: Parcial, Estándar o Completo.
• 4. Introduce los datos del viajero como en el pasaporte: nombre, fecha de nacimiento y número de pasaporte.
• 5. Paga desde tu saldo en USDT. La póliza llegará a la app y a Telegram una vez emitida.

• Las dudas y reclamaciones, al chat de soporte de la app o de la web.
• La aseguradora, su licencia y la ley aplicable figuran en tu póliza (PDF).
• Nexus Pay no es una compañía de seguros: la póliza la emite la aseguradora indicada en ella.