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Preguntas y respuestas

Hemos reunido lo que más se pregunta. Si falta la respuesta, escriba al chat: se abre con el botón de la esquina.

Lo esencial en breve

  • El cambio dentro del monedero:0%, sin recargo al tipo.
  • Recarga de la tarjeta —0.1%, retirada de efectivo —0.25%por operación.
  • Mantenimiento de la tarjeta —0 € al mes.
  • La tarjeta se acepta donde se acepte Visa.
  • No hay contraseña aparte: acceso por Telegram o Google.

En detalle — por apartados:Monedero, Tarjeta, Cambio, Efectivo, Tarifas, Seguridad.

Preguntas frecuentes

¿Nexus Pay es un banco?
No. No aceptamos depósitos, no concedemos préstamos y no aseguramos fondos. Guardar e intercambiar criptomonedas no es un servicio bancario, y los sistemas estatales de garantía de depósitos no lo cubren.
¿Quién emite la tarjeta?
Una entidad asociada con licencia en la red de pago Visa. Al usar la tarjeta, acepta también sus normas.
¿En qué países funciona?
La tarjeta se acepta donde se acepte Visa. Hemos hecho páginas propias para 94 países — con la moneda, las comisiones y el cálculo.
¿Nexus Pay paga mis impuestos?
No. Las obligaciones fiscales dependen de su país, y determinarlas es tarea suya. No damos asesoramiento fiscal.
¿Y si la transferencia fue a otra red?
No se puede devolver — es una propiedad de la cadena de bloques. Por eso mostramos el aviso sobre la red en cada pantalla de recarga y de retirada.
¿Cómo contactar con el soporte?
Con el botón de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página o dentro de la aplicación. Respondemos en horario laboral, normalmente en menos de una hora.

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