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Questions et réponses

Nous avons rassemblé ce que l’on demande le plus souvent. Si la réponse manque — écrivez dans le chat, il s’ouvre par le bouton du coin.

L’essentiel en bref

  • L’échange dans le portefeuille —0%, sans marge sur le cours.
  • Recharge de la carte —0.1%, retrait d’espèces —0.25%par opération.
  • Tenue de la carte —0 € par mois.
  • La carte est acceptée partout où Visa l’est.
  • Il n’y a pas de mot de passe distinct : connexion par Telegram ou Google.

En détail — par rubriques :Portefeuille, Carte, Échange, Espèces, Tarifs, Sécurité.

Questions fréquentes

Nexus Pay est-il une banque ?
Non. Nous ne recevons pas de dépôts, n’accordons pas de crédits et n’assurons pas les fonds. Détenir et échanger de la cryptomonnaie n’est pas un service bancaire, et les garanties publiques des dépôts ne le couvrent pas.
Qui émet la carte ?
Un partenaire agréé sur le réseau de paiement Visa. En utilisant la carte, vous acceptez également ses règles.
Dans quels pays cela fonctionne-t-il ?
La carte est acceptée partout où Visa l’est. Nous avons fait des pages dédiées pour 94 pays — avec la monnaie, les frais et le calcul.
Nexus Pay paie-t-il mes impôts ?
Non. Les obligations fiscales dépendent de votre pays, et les déterminer vous incombe. Nous ne donnons pas de conseil fiscal.
Et si le transfert est parti sur le mauvais réseau ?
Impossible de le récupérer — c’est une propriété de la chaîne de blocs. C’est pourquoi nous affichons l’avertissement sur le réseau à chaque écran de recharge et de retrait.
Comment contacter l’assistance ?
Par le bouton de chat en bas à droite de n’importe quelle page ou dans l’application. Nous répondons aux heures ouvrées, généralement en moins d’une heure.

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Dans Telegram, en une minute, sans papiers.

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