Un pago rechazado suele tener una de cuatro causas, y la mayoría se pueden verificar en un minuto. Este es el orden para verificarlas, con la solución para cada una.
Publicado 29 de septiembre de 2026 · 3 min de lectura
El dinero en la billetera y el dinero en la tarjeta no son el mismo saldo. La tarjeta solo gasta el saldo disponible que se ha transferido a ella, por lo que un pago mayor a esa cantidad es rechazado. No hay crédito ni sobregiro para cubrir la diferencia. En Nexus Pay, usted transfiere fondos del saldo de la billetera a la tarjeta por 0.1%, por lo que la tarifa se toma de la transferencia. Por ejemplo, 1000 USDT transferidos a la tarjeta se convierten en $999.00. Si necesita pagar exactamente $1000, transfiera un poco más.
Sí. Una tarjeta congelada rechaza cada pago hasta que se descongela, sea cual sea el saldo. Congelar y descongelar se hace en la aplicación con un solo toque, por lo que es fácil hacerlo por accidente u olvidarlo. Si un pago falla y el saldo parece estar bien, verifique el estado de la tarjeta antes que nada. Una vez que la tarjeta esté descongelada, intente el pago de nuevo.
Un comercio o terminal que no acepta la red de la tarjeta no completará el pago incluso cuando el saldo sea correcto. Las tarjetas Nexus Pay funcionan con Visa, por lo que un lugar que solo acepte otras redes la rechazará. El tipo de tarjeta también importa. La tarjeta virtual funciona en línea y sin contacto a través de Apple Pay y Google Pay. La tarjeta física, entregada por correo, es la que se usa en cajas y cajeros automáticos. Si la misma tarjeta funciona en otro lugar, el problema es probablemente el terminal, y probar otro método de pago en esa tienda es la respuesta práctica.
Un pago y un retiro de efectivo son operaciones separadas. Los límites de los cajeros automáticos y las reglas del operador del cajero automático pueden bloquear el efectivo incluso cuando los pagos con tarjeta funcionan normalmente. El efectivo también conlleva sus propios costos: Nexus Pay cobra 0.25% por retiro de cajero automático, y el propietario del cajero automático puede agregar su propia tarifa, que se muestra en la pantalla antes de confirmar. En el ejemplo de la página de tarifas, 1000 USDT retirados en un cajero automático dejan $996.50 antes de cualquier tarifa del propietario del cajero automático. La tarifa se cobra por retiro, por lo que un retiro más grande cuesta menos que varios pequeños por el mismo total.
| Causa | Cómo se manifiesta | Qué hacer |
|---|---|---|
| Saldo de la tarjeta demasiado bajo | El pago superior a lo que hay en la tarjeta es rechazado | Mueva más de la billetera a la tarjeta (0.1%) |
| Tarjeta congelada | Cada pago es rechazado, sea cual sea el monto | Descongele la tarjeta en la aplicación |
| Red no aceptada | Rechazado en un comercio o terminal, funciona en otro lugar | Use otro método de pago en ese lugar |
| Límite de cajero automático o regla del operador | El efectivo es rechazado mientras los pagos en tiendas funcionan | Verifique los límites y reglas del cajero automático, o pague con tarjeta en su lugar |
Revise las causas en orden, desde la verificación más barata hasta la menos probable:
Si todo esto está correcto, el terminal o el comercio es la causa probable, así que intente otro método de pago.
Mantenga un poco de margen en la tarjeta por encima de lo que planea gastar, recordando que mover fondos cuesta 0.1%. Verifique el estado de la tarjeta en la aplicación si la congela por seguridad, ya que una tarjeta congelada rechazará cada pago. Lleve una segunda forma de pago cuando visite lugares donde la aceptación de la tarjeta es incierta. Para efectivo, planifique un retiro más grande en lugar de varios pequeños, y lea la pantalla del cajero automático para ver la tarifa del propietario antes de confirmar.
En Telegram, en un minuto, sin papeles.
Abrir Nexus Pay
Abriendo…