Pembayaran yang ditolak biasanya memiliki satu dari empat penyebab, dan sebagian besar dapat diperiksa dalam satu menit. Berikut adalah urutan pemeriksaannya, beserta solusinya untuk setiap penyebab.
Diterbitkan 29 September 2026 · 3 menit baca
Uang di dompet dan uang di kartu bukanlah saldo yang sama. Kartu hanya membelanjakan saldo tersedia yang telah dipindahkan ke dalamnya, sehingga pembayaran yang lebih besar dari jumlah tersebut akan ditolak. Tidak ada kredit dan tidak ada cerukan untuk menutupi selisihnya. Di Nexus Pay, Anda memindahkan dana dari saldo dompet ke kartu dengan biaya 0.1%, sehingga biaya diambil dari transfer. Misalnya, 1000 USDT yang dipindahkan ke kartu menjadi $999.00. Jika Anda perlu membayar tepat $1000, pindahkan sedikit lebih banyak dari itu.
Ya. Kartu yang dibekukan menolak setiap pembayaran sampai dicairkan, berapa pun saldonya. Pembekuan dan pencairan dilakukan di aplikasi dalam satu ketukan, sehingga mudah dilakukan secara tidak sengaja atau terlupakan. Jika pembayaran gagal dan saldo terlihat baik-baik saja, periksa status kartu sebelum hal lain. Setelah kartu dicairkan, coba lagi pembayarannya.
Pedagang atau terminal yang tidak menerima jaringan kartu tidak akan menyelesaikan pembayaran meskipun saldo baik-baik saja. Kartu Nexus Pay berjalan di Visa, jadi tempat yang hanya menerima jaringan lain akan menolaknya. Jenis kartu juga penting. Kartu virtual berfungsi online dan tanpa kontak melalui Apple Pay dan Google Pay. Kartu fisik, yang dikirim melalui pos, adalah untuk kasir dan ATM. Jika kartu yang sama berfungsi di tempat lain, masalahnya kemungkinan besar ada pada terminal, dan mencoba metode pembayaran lain di toko tersebut adalah jawaban praktisnya.
Pembayaran dan penarikan tunai adalah operasi terpisah. Batas ATM dan aturan operator ATM dapat memblokir penarikan tunai meskipun pembayaran kartu berfungsi normal. Penarikan tunai juga memiliki biayanya sendiri: Nexus Pay mengenakan biaya 0.25% per penarikan ATM, dan pemilik ATM dapat menambahkan biaya sendiri, yang ditampilkan di layar sebelum Anda mengonfirmasi. Dalam contoh halaman biaya, 1000 USDT yang ditarik di ATM menyisakan $996.50 sebelum biaya pemilik ATM. Biaya dikenakan per penarikan, jadi satu penarikan yang lebih besar biayanya lebih sedikit daripada beberapa penarikan kecil dengan total yang sama.
| Penyebab | Bagaimana itu muncul | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| Saldo kartu terlalu rendah | Pembayaran di atas jumlah yang ada di kartu ditolak | Pindahkan lebih banyak dari dompet ke kartu (0.1%) |
| Kartu dibekukan | Setiap pembayaran ditolak, berapa pun jumlahnya | Cairkan kartu di aplikasi |
| Jaringan tidak diterima | Ditolak di satu pedagang atau terminal, berfungsi di tempat lain | Gunakan metode pembayaran lain di tempat itu |
| Batas ATM atau aturan operator | Tunai ditolak sementara pembayaran toko berfungsi | Periksa batas dan aturan ATM, atau bayar dengan kartu sebagai gantinya |
Atasi penyebabnya secara berurutan, dari pemeriksaan termurah hingga yang paling tidak mungkin:
Jika semua ini sudah diperiksa, terminal atau pedagang kemungkinan besar penyebabnya, jadi coba metode pembayaran lain.
Sisakan sedikit ruang di kartu di atas apa yang Anda rencanakan untuk dibelanjakan, ingat bahwa memindahkan dana membutuhkan biaya 0.1%. Periksa status kartu di aplikasi jika Anda membekukannya untuk keamanan, karena kartu yang dibekukan akan menolak setiap pembayaran. Bawa cara pembayaran kedua saat Anda mengunjungi tempat-tempat di mana penerimaan kartu tidak pasti. Untuk tunai, rencanakan satu penarikan yang lebih besar daripada beberapa penarikan kecil, dan baca layar ATM untuk biaya pemilik sebelum mengonfirmasi.
Di Telegram, dalam satu menit, tanpa berkas.
Buka Nexus Pay
Membuka…