Warum wurde meine Kartenzahlung abgelehnt und was sollten Sie zuerst prüfen?

Warum wurde meine Karte abgelehnt, obwohl ich Geld in meiner Wallet habe?

Geld in der Wallet und Geld auf der Karte sind nicht dasselbe Guthaben. Die Karte gibt nur den verfügbaren Saldo aus, der auf sie überwiesen wurde, daher wird eine Zahlung, die diesen Betrag übersteigt, abgelehnt. Es gibt keinen Kredit und keinen Überziehungskredit, um die Differenz zu decken. Bei Nexus Pay überweisen Sie Gelder von der Wallet auf die Karte für 0.1%, sodass die Gebühr vom Transfer abgezogen wird. Zum Beispiel werden 1000 USDT, die auf die Karte überwiesen werden, zu $999.00. Wenn Sie genau $1000 bezahlen müssen, überweisen Sie etwas mehr.

Könnte eine gesperrte Karte der Grund sein?

Ja. Eine gesperrte Karte lehnt jede Zahlung ab, bis sie entsperrt wird, unabhängig vom Saldo. Das Sperren und Entsperren erfolgt in der App mit einem einzigen Tippen, sodass es leicht versehentlich geschehen oder vergessen werden kann. Wenn eine Zahlung fehlschlägt und der Saldo in Ordnung zu sein scheint, überprüfen Sie den Kartenstatus, bevor Sie etwas anderes tun. Sobald die Karte entsperrt ist, versuchen Sie die Zahlung erneut.

Was ist, wenn das Geschäft oder Terminal meine Karte nicht akzeptiert?

Ein Händler oder Terminal, das das Kartennetzwerk nicht akzeptiert, wird die Zahlung nicht abschließen, selbst wenn der Saldo in Ordnung ist. Nexus Pay-Karten laufen auf Visa, daher wird ein Ort, der nur andere Netzwerke akzeptiert, sie ablehnen. Der Kartentyp ist ebenfalls wichtig. Die virtuelle Karte funktioniert online und kontaktlos über Apple Pay und Google Pay. Die physische Karte, die per Post geliefert wird, ist die für Kassen und Geldautomaten. Wenn dieselbe Karte anderswo funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am Terminal, und die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode in diesem Geschäft ist die praktische Antwort.

Warum bezahlt die Karte in Geschäften, funktioniert aber nicht am Geldautomaten?

Eine Zahlung und eine Bargeldabhebung sind getrennte Vorgänge. Geldautomatenlimits und Geldautomatenbetreiberregeln können Bargeld blockieren, selbst wenn Kartenzahlungen normal funktionieren. Bargeld ist auch mit eigenen Kosten verbunden: Nexus Pay berechnet 0.25% pro Geldautomatenabhebung, und der Geldautomatenbesitzer kann eine eigene Gebühr hinzufügen, die auf dem Bildschirm angezeigt wird, bevor Sie bestätigen. Im Beispiel der Gebührenseite bleiben bei einer Abhebung von 1000 USDT an einem Geldautomaten $996.50 vor jeder Gebühr des Geldautomatenbesitzers. Die Gebühr wird pro Abhebung berechnet, sodass eine größere Abhebung weniger kostet als mehrere kleine für denselben Gesamtbetrag.

Wie behebe ich eine abgelehnte Zahlung Schritt für Schritt?

Gehen Sie die Ursachen der Reihe nach durch, vom günstigsten Check bis zum unwahrscheinlichsten:

• Öffnen Sie die App und prüfen Sie, ob die Karte nicht gesperrt ist.
• Vergleichen Sie den Kartensaldo mit dem Kaufbetrag, einschließlich eventueller Gebühren, die Sie für das Aufladen bezahlt haben.
• Überweisen Sie mehr von der Wallet auf die Karte, wenn der Saldo knapp ist (0.1%).
• Bestätigen Sie, dass Sie den richtigen Kartentyp verwenden: virtuell für Online- und kontaktlose Zahlungen, physisch für Kassen und Geldautomaten.
• Wenn es sich um Bargeld handelt, überprüfen Sie die Geldautomatenlimits und die Regeln des Geldautomatenbetreibers, versuchen Sie es dann erneut oder verwenden Sie stattdessen eine Kartenzahlung.

Wenn all dies zutrifft, ist das Terminal oder der Händler die wahrscheinliche Ursache, versuchen Sie also eine andere Zahlungsmethode.

Wie kann ich abgelehnte Zahlungen in Zukunft vermeiden?

Halten Sie etwas Spielraum auf der Karte über dem Betrag, den Sie ausgeben möchten, und denken Sie daran, dass die Überweisung von Geldern 0.1% kostet. Überprüfen Sie den Kartenstatus in der App, wenn Sie sie zur Sicherheit sperren, da eine gesperrte Karte jede Zahlung ablehnt. Nehmen Sie eine zweite Zahlungsmethode mit, wenn Sie Orte besuchen, an denen die Kartenakzeptanz unsicher ist. Für Bargeld planen Sie eine größere Abhebung statt mehrerer kleiner und lesen Sie den Geldautomatenbildschirm für die Gebühr des Besitzers, bevor Sie bestätigen.

Häufige Fragen