我的卡支付为什么被拒绝了？我应该首先检查什么？

我的钱包里有钱，为什么我的卡支付被拒绝了？

钱包里的钱和卡里的钱不是同一个余额。卡片只能使用已转入的可用余额，因此超过该金额的支付会被拒绝。没有信用或透支来弥补差额。在 Nexus Pay 中，您将资金从钱包余额转入卡片，费用为0.1%，因此费用从转账中扣除。例如，转入卡片1000 USDT会变成$999.00。如果您需要支付正好$1000，请多转入一点。

卡片被冻结可能是原因吗？

是的。一张被冻结的卡片会拒绝所有支付，无论余额多少，直到它被解冻。冻结和解冻可以在应用程序中一键完成，所以很容易不小心操作或忘记。如果支付失败且余额看起来正常，请在做其他事情之前检查卡片状态。一旦卡片解冻，请再次尝试支付。

如果商店或终端不接受我的卡怎么办？

不接受该卡网络的商家或终端即使余额充足也无法完成支付。Nexus Pay 卡片运行在 Visa 网络上，所以只接受其他网络的地点会拒绝它。卡片类型也很重要。虚拟卡适用于在线支付和通过 Apple Pay 和 Google Pay 进行的非接触式支付。通过邮件寄送的实体卡适用于收银台和ATM。如果同一张卡在其他地方可以使用，问题很可能出在终端上，那么在该商店尝试其他支付方式是实际的解决方案。

为什么卡片在商店里可以支付，但在ATM上却不行？

支付和现金取款是独立的操作。ATM限额和ATM运营商的规则可能会阻止现金取款，即使卡支付正常。现金取款也有其自身的成本：Nexus Pay 对每次ATM取款收取0.25%的费用，ATM所有者可能会收取自己的费用，这会在您确认前显示在屏幕上。在费用页面示例中，从ATM取款1000 USDT，在扣除ATM所有者费用前会剩下$996.50。费用按次取款收取，因此一次大额取款比多次小额取款的总成本更低。

如何逐步解决被拒绝的支付？

按顺序检查原因，从最简单的检查到最不可能的原因：

• 打开应用程序并检查卡片是否未被冻结。
• 将卡片余额与购买金额进行比较，包括您为充值支付的任何费用。
• 如果余额不足，从钱包转入更多资金到卡片（0.1%）。
• 确认您正在使用正确的卡片类型：虚拟卡用于在线和非接触式支付，实体卡用于收银台和ATM。
• 如果是现金取款，请检查ATM限额和ATM运营商的规则，然后再次尝试或改用卡支付。

如果所有这些都检查无误，那么终端或商家可能是原因，请尝试其他支付方式。

将来如何避免支付被拒绝？

在卡片上保留一些备用空间，超出您计划花费的金额，记住转账资金需要0.1%的费用。如果您为了安全而冻结卡片，请在应用程序中检查卡片状态，因为冻结的卡片会拒绝所有支付。当您去卡片接受度不确定的地方时，请携带第二种支付方式。对于现金取款，计划一次大额取款而不是多次小额取款，并在确认前阅读ATM屏幕上的所有者费用。

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