لماذا لا يظهر إيداع العملات المشفرة في محفظتك، وماذا تفحص

كم يجب أن أنتظر قبل القلق بشأن إيداع مفقود؟

يُضاف الإيداع فقط بعد أن تؤكده الشبكة. اعتمادًا على البلوك تشين، يستغرق ذلك من بضع دقائق إلى حوالي ساعة. حتى ذلك الحين، يكون التحويل معلقًا، وليس مفقودًا، ولن يتغير الرصيد. إذا أظهر جانب الإرسال التحويل على أنه مُرسَل ومرّ أقل من ساعة، فإن الانتظار هو الخطوة الصحيحة عادةً.

هل أرسلت العملة على الشبكة الصحيحة؟

هذا هو الخطأ الأكثر شيوعًا. كل عنوان إيداع مرتبط بشبكة معينة واحدة، ولن تصل العملة المرسلة على شبكة مختلفة إلى هذا العنوان. يمكن أن توجد نفس العملة على عدة شبكات، لذا فإن الرمز وحده لا يكفي. في Nexus Pay، يمكن إيداع USDT و USDC عبر TRC-20 و ERC-20 و BEP-20 و TON، بينما تستخدم BTC و ETH شبكاتها الخاصة. اختر الشبكة أولاً، ثم انسخ العنوان الذي يصدره التطبيق لها. التحويل المرسل على شبكة خاطئة لا يمكن عكسه، لذا تحقق قبل الإرسال.

هل يمكن أن يكون إيداعي أقل من الحد الأدنى للمبلغ؟

لكل شبكة حد أدنى للإيداع، والتحويل الأقل منه لا يُضاف. يختلف الحد الأدنى من شبكة إلى أخرى. يعرض Nexus Pay ذلك في التطبيق، لذا ابحث عنه قبل الإرسال، خاصةً للتحويل التجريبي الصغير. إذا أرسلت أقل من الحد الأدنى، فقد يتم تأكيد التحويل على السلسلة ولا يزال لا يظهر في رصيدك.

ماذا لو كانت منصة التداول أو المحفظة المرسلة تحتفظ بالسحب؟

أحيانًا لا يصل التحويل إلى البلوك تشين أبدًا. قد تحتفظ المحفظة أو منصة التداول المرسلة بالسحب لمراجعتها الخاصة، وليس للمحفظة المستلمة أي سيطرة على ذلك. في هذه الحالة، سيظهر سجل المرسل السحب على أنه قيد المعالجة أو معلق، ولن يكون هناك تجزئة معاملة بعد. يمكن فقط للمنصة المرسلة إصداره، لذا اتصل بدعمها.

ما هو TxID وكيف يساعد في العثور على تحويلي؟

تجزئة المعاملة، أو TxID، هي المعرّف الفريد للتحويل على البلوك تشين. يمكنك العثور عليه في سجل السحب على جانب الإرسال. يستخدم الدعم ذلك لتتبع مكان التحويل الفعلي على السلسلة: غير مؤكد، مؤكد، أو مرسل إلى عنوان آخر. إذا لم يظهر سجل المرسل أي TxID، فمن المحتمل أن السحب لم يتم بثه بعد، مما يشير إلى تعليق من جانب الإرسال.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم تشرح أي من الفحوصات ذلك؟

اجمع التفاصيل قبل أن تكتب إلى الدعم، حتى يأتي الرد بشكل أسرع. تحويلات البلوك تشين لا رجعة فيها، ولا يمكن لأحد إعادة تحويل تم إرساله إلى عنوان خاطئ، لذا يمكن للدعم فقط إخبارك بمكان التحويل، وليس الوعد بنقله.

• الـ TxID من جانب الإرسال
• العملة، الشبكة والمبلغ الذي أرسلته
• عنوان الإيداع الذي استخدمته
• وقت السحب

الأسئلة الشائعة