Вопросы и ответы
Собрали то, что спрашивают чаще всего. Если ответа нет — напишите в чат, он открывается кнопкой в углу.
Коротко о главном
- Обмен внутри кошелька — 0%, наценки к курсу нет.
- Пополнение карты — 0.1%, снятие наличных — 0.25% за операцию.
- Обслуживание карты — $0 в месяц.
- Карта принимается везде, где принимают Visa.
- Отдельного пароля нет: вход через Telegram или Google.
Развёрнуто — по разделам: Кошелёк, Карта, Обмен, Наличные, Тарифы, Безопасность.
Частые вопросы
Nexus Pay — это банк?
Нет. Мы не принимаем вклады, не выдаём кредиты и не страхуем средства. Хранение и обмен криптовалюты — не банковская услуга, и государственные системы страхования вкладов на неё не распространяются.
Кто выпускает карту?
Лицензированная организация-партнёр на платёжной сети Visa. Пользуясь картой, вы принимаете и её правила.
В каких странах работает?
Карта принимается везде, где принимают Visa. Мы сделали отдельные страницы для 94 стран — с валютой, комиссиями и расчётом.
Платит ли Nexus Pay налоги за меня?
Нет. Налоговые обязательства зависят от вашей страны, и определять их — ваша задача. Мы не даём налоговых консультаций.
Что если перевод ушёл не в ту сеть?
Вернуть его нельзя — это свойство блокчейна. Поэтому мы показываем предупреждение о сети на каждом экране пополнения и вывода.
Как связаться с поддержкой?
Кнопкой чата в правом нижнем углу любой страницы или внутри приложения. Отвечаем в рабочее время, обычно в течение часа.
Читать дальше
Криптокошелёк Nexus PayОдин счёт для USDT, USDC, BTC и ETH. Пополнение в шести сетях, обмен по курсу бирж…
Карта Visa от криптобалансаКарта тратит баланс кошелька напрямую. Виртуальная выпускается сразу и работает в …
Обмен криптовалюты по курсу биржиМеняйте монеты между собой по курсу биржи. Комиссия обмена — ноль, наценки к курсу…
Снять наличные с криптобалансаКарта снимает наличные в любом банкомате, принимающем Visa. Банкомат выдаёт местну…
Тарифы и комиссииОдна таблица на весь сервис. Скрытых наценок к курсу нет: то, что не наше, названо…
Где работаетОтдельная страница для каждой из 94 стран: валюта, комиссии, расчёт.