فقدت بطاقتك؟ كيف تجمدها وماذا تتحقق بعد ذلك

ماذا يجب أن أفعل أولاً إذا فقدت بطاقتي؟

افتح التطبيق وقم بتجميد البطاقة. في Nexus Pay، يتم ذلك بنقرة واحدة، وتتوقف العمليات على البطاقة فورًا. لا تنتظر حتى تبحث في المنزل أو تتتبع خطواتك: التجميد لا يكلفك شيئًا ويمكن التراجع عنه. بمجرد تجميد البطاقة، يمكنك البحث عنها دون أن يكون الوقت ضدك.

هل يمكنني إلغاء تجميد البطاقة إذا وجدتها لاحقًا؟

نعم. يمكن إلغاء تجميد نفس البطاقة في التطبيق إذا تبين أنها في غير مكانها فقط وليست مفقودة. لهذا السبب، التجميد هو الخطوة الأولى الصحيحة حتى عندما لا تكون متأكدًا: إنذار كاذب يكلفك بضع نقرات، بينما خسارة حقيقية تُترك دون تجميد يمكن أن تكلفك الرصيد. إذا لم تعثر على البطاقة أبدًا، اتركها مجمدة واعتبرها مفقودة.

هل يمكن لأي شخص تجاوز الإنفاق على بطاقة مفقودة؟

تنفق البطاقة الرصيد المتاح فقط. لا يوجد ائتمان ولا سحب على المكشوف، لذا لا يمكن أن يصبح رصيدها سالبًا، ولا يمكن لبطاقة مجمدة أيضًا. وبالتالي، فإن المخاطر تقتصر على ما هو موجود في البطاقة لحظة استخدامها. هذا هو السبب في التجميد السريع: حتى تفعل ذلك، يمكن إنفاق أي شيء متاح على البطاقة. الاحتفاظ بالمبلغ الذي تحتاجه فقط على البطاقة يقلل من هذه المخاطر مقدمًا.

هل البطاقة المادية المفقودة أكثر خطورة من البطاقة الافتراضية؟

إنها مواقف مختلفة. البطاقة المادية التي فُقدت حقًا تشكل خطرًا فوريًا، لأنها تعمل في نقاط البيع وأجهزة الصراف الآلي ويمكن لأي شخص يحملها محاولة استخدامها فعليًا. أما البطاقة الافتراضية فتعيش على هاتفك وتعمل عبر الإنترنت ومن خلال Apple Pay و Google Pay، لذا فإن القلق هو هاتف فقدته أو لا يمكنك فتحه. في كلتا الحالتين، الخطوة الأولى هي نفسها: جمد البطاقة في التطبيق، ثم تعامل مع الباقي.

هل تجميد البطاقة يؤمن حسابي أيضًا؟

لا، هذه أمور منفصلة. التجميد يوقف العمليات على البطاقة، بينما الحساب نفسه محمي بتسجيل الدخول الخاص بك إلى Telegram، وتسجيل الدخول المرتبط بـ Google إذا قمت بإعداده، ورمز الوصول الاختياري المكون من أربعة أرقام في التطبيق. إذا فُقد هاتفك مع البطاقة، فكر في الحساب وكذلك البطاقة. هذا مهم لأن تحويلات البلوك تشين لا رجعة فيها: لا يمكن لأحد استعادة تحويل تم إرساله إلى عنوان خاطئ. إذا لم تكن قد قمت بإعداد رمز وصول في تطبيق Nexus Pay الخاص بك، فإن الأمر يستحق القيام بذلك بمجرد تسوية أمر البطاقة.

ماذا يجب أن أتحقق بعد تجميد البطاقة؟

راجع قائمة قصيرة بمجرد تجميد البطاقة:

• تأكد في التطبيق من أن البطاقة تظهر على أنها مجمدة.
• راجع عمليات البطاقة الأخيرة بحثًا عن أي شيء لا تتعرف عليه.
• تحقق من كيفية تسجيل الدخول: حسابك على Telegram، وتسجيل الدخول إلى Google إذا كان مرتبطًا، وما إذا كان رمز الوصول قد تم تعيينه.
• قرر ما إذا كانت البطاقة في غير مكانها، وفي هذه الحالة يمكنك إلغاء تجميدها، أو مفقودة، وفي هذه الحالة تتركها مجمدة.

الحقائق هنا لا تغطي كيفية طلب بطاقة بديلة أو تكلفتها، لذا تحقق من ذلك في التطبيق بدلاً من الاعتماد على الافتراضات.

الأسئلة الشائعة