अपना कार्ड खो दिया? इसे कैसे फ्रीज करें और आगे क्या जांचें

यदि मेरा कार्ड खो गया है तो मुझे सबसे पहले क्या करना चाहिए?

ऐप खोलें और कार्ड फ्रीज करें। Nexus Pay में यह एक सिंगल टैप है, और कार्ड पर संचालन तुरंत बंद हो जाता है। तब तक प्रतीक्षा न करें जब तक आप घर की तलाशी न ले लें या अपने कदमों को पीछे न हटा लें: फ्रीज करने में आपको कुछ भी खर्च नहीं होता है और इसे पूर्ववत किया जा सकता है। एक बार कार्ड फ्रीज हो जाने के बाद, आप घड़ी के आपके खिलाफ चलने के बिना इसे खोज सकते हैं।

क्या मैं बाद में मिलने पर कार्ड को अनफ्रीज कर सकता हूँ?

हाँ। यदि कार्ड खोने के बजाय केवल गलत जगह पर रखा गया है तो उसी कार्ड को ऐप में अनफ्रीज किया जा सकता है। इसीलिए फ्रीज करना सही पहला कदम है, तब भी जब आप निश्चित नहीं होते हैं: एक गलत अलार्म में आपको कुछ टैप लगते हैं, जबकि एक वास्तविक नुकसान जिसे अनफ्रीज छोड़ दिया जाता है, आपको शेष राशि खर्च कर सकता है। यदि आपको कार्ड कभी नहीं मिलता है, तो उसे फ्रीज छोड़ दें और उसे खोया हुआ मानें।

क्या कोई खोए हुए कार्ड पर अधिक खर्च कर सकता है?

कार्ड केवल उपलब्ध शेष राशि खर्च करता है। कोई क्रेडिट और कोई ओवरड्राफ्ट नहीं है, इसलिए यह नकारात्मक में नहीं जा सकता है, और एक फ्रीज किया गया कार्ड भी नहीं जा सकता है। इसलिए जोखिम उस समय कार्ड पर जो कुछ भी है, उस तक सीमित है जब इसका उपयोग किया जाता है। यही कारण है कि जल्दी से फ्रीज करें: जब तक आप ऐसा नहीं करते, तब तक कार्ड पर जो कुछ भी उपलब्ध है उसे अभी भी खर्च किया जा सकता है। कार्ड पर केवल उतनी ही राशि रखना जितनी आपको चाहिए, उस जोखिम को पहले से कम कर देता है।

क्या खोया हुआ भौतिक कार्ड वर्चुअल कार्ड से अधिक जोखिम भरा है?

ये अलग-अलग स्थितियाँ हैं। एक भौतिक कार्ड जो वास्तव में चला गया है, एक तत्काल जोखिम है, क्योंकि यह दुकानों और एटीएम पर काम करता है और इसे रखने वाला कोई भी व्यक्ति इसे आज़माने में शारीरिक रूप से सक्षम होता है। एक वर्चुअल कार्ड आपके फोन पर रहता है और ऑनलाइन और Apple Pay और Google Pay के माध्यम से काम करता है, इसलिए चिंता एक ऐसा फोन है जिसे आपने खो दिया है या अनलॉक नहीं कर सकते हैं। दोनों ही मामलों में पहला कदम समान है: ऐप में कार्ड फ्रीज करें, फिर बाकी से निपटें।

क्या कार्ड फ्रीज करने से मेरा खाता भी सुरक्षित हो जाता है?

नहीं, ये अलग-अलग चीजें हैं। फ्रीज करने से कार्ड पर संचालन बंद हो जाता है, जबकि खाता स्वयं आपके Telegram लॉगिन, यदि आपने सेट किया है तो लिंक किए गए Google लॉगिन, और ऐप में वैकल्पिक चार-अंकीय एक्सेस कोड द्वारा सुरक्षित होता है। यदि आपका फोन कार्ड के साथ खो गया था, तो कार्ड के साथ-साथ खाते के बारे में भी सोचें। यह मायने रखता है क्योंकि ब्लॉकचेन स्थानान्तरण अपरिवर्तनीय होते हैं: कोई भी गलत पते पर भेजे गए स्थानांतरण को वापस नहीं ला सकता है। यदि आपने अभी तक अपने Nexus Pay ऐप में एक्सेस कोड सेट नहीं किया है, तो कार्ड को सॉर्ट करने के बाद ऐसा करना उचित है।

कार्ड फ्रीज करने के बाद मुझे क्या जांचना चाहिए?

एक बार कार्ड फ्रीज हो जाने के बाद एक छोटी सूची के माध्यम से काम करें:

• ऐप में पुष्टि करें कि कार्ड फ्रीज के रूप में दिख रहा है।
• हाल के कार्ड संचालन की समीक्षा करें जिसमें आपको कुछ भी असामान्य न लगे।
• जांचें कि आप कैसे साइन इन करते हैं: आपका Telegram खाता, यदि लिंक किया गया है तो Google लॉगिन, और क्या एक्सेस कोड सेट है।
• तय करें कि कार्ड गलत जगह पर रखा गया है, इस स्थिति में आप इसे अनफ्रीज कर सकते हैं, या खो गया है, इस स्थिति में आप इसे फ्रीज छोड़ देते हैं।

यहां के तथ्य यह नहीं बताते हैं कि प्रतिस्थापन कार्ड कैसे ऑर्डर किया जाता है या इसकी लागत क्या है, इसलिए धारणाओं पर भरोसा करने के बजाय ऐप में इसकी जांच करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल