Ketika kartu hilang, urutan tindakan lebih penting daripada kecepatan. Panduan ini mencakup pembekuan itu sendiri, apa yang tidak dilindunginya, dan cara membatalkannya jika kartu hanya salah tempat.
Diterbitkan 29 September 2026 · 2 menit baca
Buka aplikasi dan bekukan kartu. Di Nexus Pay ini adalah satu ketukan, dan operasi pada kartu segera berhenti. Jangan menunggu sampai Anda mencari di rumah atau menelusuri kembali langkah Anda: pembekuan tidak membebani Anda dan dapat dibatalkan. Setelah kartu dibekukan, Anda dapat mencarinya tanpa waktu yang berjalan melawan Anda.
Ya. Kartu yang sama dapat dicairkan di aplikasi jika ternyata hanya salah tempat daripada hilang. Itulah mengapa pembekuan adalah langkah pertama yang tepat bahkan ketika Anda tidak yakin: alarm palsu hanya membebani Anda beberapa ketukan, sementara kehilangan nyata yang tidak dibekukan dapat membebani Anda saldo. Jika Anda tidak pernah menemukan kartu, biarkan tetap beku dan anggap hilang.
Kartu hanya menggunakan saldo yang tersedia. Tidak ada kredit dan tidak ada cerukan, sehingga tidak bisa minus, dan kartu yang dibekukan juga tidak bisa. Oleh karena itu, risikonya terbatas pada apa yang ada di kartu saat digunakan. Itulah alasan untuk membekukan dengan cepat: sampai Anda melakukannya, apa pun yang tersedia di kartu masih dapat dibelanjakan. Hanya menyimpan jumlah yang Anda butuhkan di kartu mengurangi risiko tersebut sebelumnya.
Ini adalah situasi yang berbeda. Kartu fisik yang benar-benar hilang adalah risiko langsung, karena berfungsi di kasir dan ATM dan siapa pun yang memegangnya secara fisik dapat mencobanya. Kartu virtual ada di ponsel Anda dan berfungsi secara online serta melalui Apple Pay dan Google Pay, jadi kekhawatirannya adalah ponsel yang hilang atau tidak dapat Anda buka kuncinya. Dalam kedua kasus, langkah pertama sama: bekukan kartu di aplikasi, lalu tangani sisanya.
| Situasi | Langkah pertama | Juga periksa |
|---|---|---|
| Kartu fisik hilang | Bekukan kartu di aplikasi segera | Operasi kartu terbaru dan apakah Anda mungkin masih menemukannya |
| Kartu virtual, ponsel hilang | Bekukan kartu di aplikasi dari perangkat lain | Login Telegram dan Google Anda serta kode akses |
| Kartu virtual, ponsel hanya terkunci | Bekukan jika Anda tidak yakin di mana ponsel itu berada | Apakah ponsel benar-benar tidak ada di tangan Anda |
| Kartu mungkin hanya salah tempat | Bekukan saat Anda mencari | Cairkan di aplikasi setelah Anda menemukannya |
Tidak, ini adalah hal yang terpisah. Pembekuan menghentikan operasi pada kartu, sementara akun itu sendiri dilindungi oleh login Telegram Anda, login Google yang terhubung jika Anda telah mengaturnya, dan kode akses empat digit opsional di aplikasi. Jika ponsel Anda hilang bersama dengan kartu, pikirkan tentang akun serta kartu. Ini penting karena transfer blockchain tidak dapat dibatalkan: tidak ada yang dapat mengembalikan transfer yang dikirim ke alamat yang salah. Jika Anda belum mengatur kode akses di aplikasi Nexus Pay Anda, itu layak dilakukan setelah kartu diurus.
Periksa daftar singkat setelah kartu dibekukan:
Fakta-fakta di sini tidak mencakup cara memesan kartu pengganti atau biayanya, jadi periksa itu di aplikasi daripada mengandalkan asumsi.
Di Telegram, dalam satu menit, tanpa berkas.
Buka Nexus Pay
Membuka…