Sie haben Ihre Kartendaten auf einer verdächtigen Website eingegeben: Was nun?

Was sollte ich zuerst tun, nachdem ich Kartendaten auf einer verdächtigen Website eingegeben habe?

Warten Sie nicht ab, ob etwas passiert. Beenden Sie, was auch immer Sie auf der Website getan haben, schließen Sie sie und geben Sie die Details nirgendwo anders erneut ein, um das Problem zu 'beheben'. Öffnen Sie dann Ihre Karten-App und sperren Sie die Karte. Erst danach prüfen Sie in Ruhe, was tatsächlich auf dem Konto passiert ist. Wenn Sie in dieser Reihenfolge handeln, ist die Karte bereits geschützt, während Sie Nachforschungen anstellen.

Sollte ich meine Karte sofort sperren?

Ja, wenn Sie irgendwelche Zweifel haben. In der Nexus Pay App kann eine Karte mit einem Tipp gesperrt und entsperrt werden, und das Sperren stoppt sofort alle Operationen, während Sie prüfen. Das macht es zu einem kostengünstigen Schritt: Wenn sich herausstellt, dass die Website in Ordnung war, entsperren Sie sie und machen weiter. Wenn nicht, haben Sie die Tür geschlossen, bevor jemand es versucht hat.

• Zuerst sperren, dann untersuchen.
• Erst entsperren, wenn Sie sicher sind, dass nichts falsch ist.
• Halten Sie die Karte gesperrt, wenn Sie eine Abbuchung sehen, die Sie nicht erkennen.

Wie viel kann jemand von einer Karte ohne Überziehungslimit abbuchen?

Die Karte gibt nur das verfügbare Guthaben aus. Es gibt keinen Kredit und kein Überziehungslimit, daher ist das Risiko auf das begrenzt, was in diesem Moment auf der Karte geladen ist. Deshalb ist der Saldo auf der Karte die erste Zahl, die man sich ansehen sollte. Eine Karte mit einem kleinen Betrag begrenzt den möglichen Schaden weitaus stärker als eine, die Ihr gesamtes Budget enthält. Ihre anderen Gelder in der Wallet sind nicht dasselbe wie der Saldo auf der Karte.

Sollte ich Geld von der Karte nehmen, bis ich sicher bin?

Das ist eine vernünftige Vorsichtsmaßnahme. Das Verschieben des Restguthabens zurück in die Wallet reduziert den Betrag auf der Karte, bis Sie sicher sind, dass alles in Ordnung ist. Sie können es später wieder auf die Karte verschieben, wenn Sie es ausgeben müssen. Beachten Sie, dass das Verschieben von Geld von der Wallet auf die Karte eine Gebühr von 0.1% mit sich bringt, daher lohnt es sich, die Karte nur mit Beträgen aufzuladen, die Sie tatsächlich verwenden möchten.

Wie fechte ich eine Abbuchung an, die ich nicht getätigt habe?

Überprüfen Sie Ihre Transaktionshistorie auf alles, was Sie nicht erkennen, einschließlich kleiner Beträge, die manchmal zum Testen einer Karte verwendet werden. Wenn Sie eine finden, melden Sie diese über den Kartenrückerstattungs- oder Anfechtungsprozess. Dies ist ein separater Weg von jeder Blockchain-Übertragung: Kartenabbuchungen durchlaufen den Anfechtungsprozess, während eine Blockchain-Übertragung, einmal gesendet, von niemandem rückgängig gemacht werden kann. Die Karte wird von einer lizenzierten Partnerorganisation ausgestellt, daher folgt die Anfechtung dem Kartenprozess. Dies ist allgemeine Information, keine Rechtsberatung, und das Ergebnis einer Anfechtung hängt von den Umständen ab.

Wie kann ich das Risiko beim nächsten Mal reduzieren?

Halten Sie nur ein bescheidenes Guthaben auf der Karte und laden Sie es bei Bedarf auf. Sperren Sie die Karte, wenn Sie sie nicht benutzen, und bezahlen Sie einmalige Online-Einkäufe mit einer Karte, die nur den benötigten Betrag enthält. Überprüfen Sie die Adresse einer Website, bevor Sie etwas eingeben, und seien Sie vorsichtig bei Seiten, die Sie über eine Nachricht oder Werbung erreicht haben. In der Nexus Pay App können Sie auch einen optionalen vierstelligen Zugangscode festlegen, der eine zusätzliche Barriere darstellt, falls jemand Ihr Telefon in die Hände bekommt.

Häufige Fragen