Wenn Sie ein Problem gepostet haben und Ihnen innerhalb weniger Minuten Hilfe angeboten wurde, lesen Sie dies zuerst. Ein paar Überprüfungen trennen echten Support von einem Betrüger, bevor Schaden entsteht.
Veröffentlicht 30. September 2026 · 3 Min. Lesezeit
Das häufigste Anzeichen ist der Zeitpunkt: Sie beschreiben ein Problem in einem öffentlichen Chat oder in den Kommentaren, und innerhalb kurzer Zeit schreibt Ihnen ein 'Support-Mitarbeiter' privat. Betrüger achten auf solche Beiträge, weil die Person bereits ein Problem hat und es gelöst haben möchte. Ein Konto, das Ihnen zuerst eine Nachricht sendet und Hilfe anbietet, ist ein bekanntes Muster für Identitätsdiebstahl. Behandeln Sie unaufgeforderte Hilfe als unbestätigt, bis Sie sie über einen offiziellen Kanal, den Sie selbst geöffnet haben, bestätigt haben.
Betrüger benötigen entweder Zugang zu Ihrem Konto oder Ihr Geld, daher fallen ihre Anfragen in einige Gruppen. Echter Support fragt nach keiner davon.
Oft geht mit diesen Anfragen Druck einher, aber der Druck ist nicht das, was sie gefälscht macht. Der Inhalt der Anfrage ist es.
| Signal | Echter Support | Betrüger |
|---|---|---|
| Wer den Kontakt herstellt | Sie nehmen über die App oder den offiziellen Zugangspunkt Kontakt auf | Schreibt Ihnen zuerst, nachdem Sie ein Problem gepostet haben |
| Passwort, Anmeldecode oder Schlüssel | Fragt nicht danach | Fragt danach, um das Problem zu 'beheben' |
| Gelder verschieben | Fordert Sie nicht auf, Gelder zur Verifizierung zu senden | Fordert eine Überweisung zur 'Verifizierung' oder zum 'Schutz' Ihres Kontos |
| Wo das Gespräch stattfindet | Innerhalb des offiziellen Kanals, den Sie geöffnet haben | In einem privaten Chat oder Link, den sie gewählt haben |
Die Tabelle fasst die Verhaltensunterschiede zusammen. Wenn auch nur eine Zeile in der Spalte 'Betrüger' auf Ihre Situation zutrifft, halten Sie inne und überprüfen Sie über einen offiziellen Zugangspunkt, bevor Sie antworten. Der Vergleich basiert darauf, was echter Support nicht tut und auf dem üblichen Muster für Identitätsdiebstahl.
Blockchain-Überweisungen sind irreversibel: Sobald Sie Gelder an die falsche Adresse gesendet haben, kann niemand sie zurückholen. Das gilt auch für den Betreiber der Wallet, die Sie verwenden, sei es Nexus Pay oder eine andere. Eine Aufforderung zur 'Verifizierung' durch das Senden von Coins ist daher eine Aufforderung, das Geld dauerhaft wegzugeben. Einzahlungsadressen in Nexus Pay sind auch jeweils an ein Netzwerk gebunden, sodass eine falsch gesendete Überweisung nicht ankommt, was ein weiterer Grund ist, nichts auf Anweisung eines anderen zu senden.
Beginnen Sie das Gespräch selbst, über die App oder den offiziellen Zugangspunkt, anstatt jemandem zu antworten, der Sie anderswo gefunden hat. Dies nimmt dem Betrüger seinen Hauptvorteil, nämlich dass er den Zeitpunkt und den Kanal gewählt hat. Nexus Pay zum Beispiel wird innerhalb von Telegram über den Bot @nexuspaymybot geöffnet, dies ist also der zu verwendende Zugangspunkt anstelle eines Links aus der Nachricht eines Fremden. Wenn eine Person in einem Chat oder in den Kommentaren behauptet, vom Support zu sein, ignorieren Sie das Angebot und kehren Sie zum offiziellen Weg zurück.
Beenden Sie das Gespräch und senden Sie nichts Weiteres, weder Gelder, Codes noch Screenshots. Wenn Sie ein Passwort, einen Anmeldecode oder einen Schlüssel geteilt haben, behandeln Sie diesen Zugang als kompromittiert und kontaktieren Sie den Support über die App oder den offiziellen Zugangspunkt, nicht über die Person, die Ihnen geschrieben hat. Wenn Sie sich bezüglich einer Karte unsicher sind, können Sie diese in der App mit einem Tipp einfrieren und wieder freigeben, während Sie die Dinge klären. Bereits gesendete Überweisungen können nicht rückgängig gemacht werden, daher ist Schnelligkeit wichtiger als Höflichkeit gegenüber dem Absender.
In Telegram, in einer Minute, ohne Papiere.
Nexus Pay öffnen
Wird geöffnet …