Что делать, если пришёл неожиданный запрос на оплату или перевод

Почему нельзя платить сразу, даже если запрос выглядит знакомо?

Перевод в блокчейне необратим: если деньги ушли не туда, никто не сможет их вернуть. Поэтому единственный момент, когда ошибку ещё можно исправить, — до нажатия кнопки. Аккаунт можно взломать, имя и аватар скопировать, а стиль письма подделать. Знакомое оформление не доказывает, что на другом конце тот, за кого он себя выдаёт. Лучше потерять пять минут на проверку, чем остаться без денег.

Как проверить, что запрос действительно от друга, начальника или поставщика?

Подтвердите запрос через отдельный, заранее известный вам канал. Не отвечайте в том же чате и не звоните по номеру из подозрительного сообщения. Так вы поймёте, что сообщение отправил не самозванец. Вот что можно сделать:

• позвонить человеку по номеру, который у вас уже был сохранён;
• написать ему в другой мессенджер или спросить лично;
• для поставщика уточнить реквизиты у знакомого менеджера, а не по присланной ссылке;
• задать вопрос, ответ на который знает только настоящий собеседник.

Если человек не отвечает, подождите. Молчание лучше перевода неизвестно кому.

Почему срочность — признак обмана?

Мошенникам нужно, чтобы вы не успели подумать и не успели никому позвонить. Поэтому в сообщениях так часто встречаются «прямо сейчас», «иначе будет поздно» и «не говори никому». Настоящие просьбы почти всегда выдерживают паузу в несколько минут. Относитесь к давлению как к отдельному предупреждению, независимо от содержания запроса. Чем настойчивее торопят, тем внимательнее нужно проверять.

Что проверить в адресе и сети перед переводом?

Сверьте адрес целиком, а не только первые и последние символы, и убедитесь, что сеть совпадает с той, для которой он выпущен. Адрес принадлежит одной сети: монета, отправленная по другой сети, не дойдёт, и вернуть её нельзя. Так устроены и адреса пополнения в Nexus Pay: USDT и USDC можно внести через TRC-20, ERC-20, BEP-20 или TON, но адрес выдаётся под конкретную сеть. Ещё у каждой сети есть минимальная сумма пополнения, она указана в приложении, и всё, что меньше, не зачисляется. Если получатель прислал адрес сообщением, лучше отправить сначала небольшую сумму, если это позволяют минимумы сети, и дождаться подтверждения.

Что делать, если перевод уже отправлен или закрались сомнения?

Сразу остановитесь и не отправляйте ничего дополнительно, даже если вас просят внести «комиссию за возврат» или «разблокировку». Свяжитесь с настоящим человеком или компанией по известному каналу и выясните, что произошло. Вернуть перевод может только получатель, и только по своей воле, техническими способами это сделать нельзя. Если вы делились доступом или кодами, смените их и проверьте, какие устройства подключены к аккаунту. Если платёж шёл с карты, заморозьте её в приложении и проверьте историю операций.

Как заранее снизить риск ошибочной оплаты?

Заведите привычку: любую просьбу о деньгах проверять по второму каналу и не платить в спешке. Включите четырёхзначный код доступа, он необязателен, но защищает приложение, если телефон попал в чужие руки. В Nexus Pay карта тратит только доступный баланс, без кредита и овердрафта, а заморозить и разморозить её можно в приложении одним нажатием. Держите на карте и в кошельке только ту сумму, которая нужна для ближайших расходов. Основную долю средств лучше хранить там, где нет постоянного подключения к сети.

Частые вопросы